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Catégorie du problème

Batterie
Configuration
Installation
- Que faire si l'état de charge est à haute température et que le voyant d'alarme est ROUGE ?
- Que faire lorsque le buzzer retentit ?
Connexion
Autre

Batterie
- Qu'est-ce qui rend ces cellules de batterie LiFePO4 si spéciales ?
  
  Les cellules de batterie LiFePO4 comptent parmi les batteries lithium-ion les plus sûres du marché. La composition chimique des cellules rend pratiquement impossible toute surchauffe thermique incontrôlée. Les cellules sont intrinsèquement sûres, même dans des conditions extrêmes, et ne présentent donc aucun risque d'incendie. Les batteries LiFePO4 se caractérisent par une grande stabilité cyclique, ce qui se traduit par une longue durée de vie, même dans des conditions de charge intensive.
- Quels certificats possédez-vous ?
  
  Nous disposons des certifications CE/IEC/ROHS/EMC/MSDS/UL...etc.
- La batterie est si lourde, risque-t-elle de s'abîmer facilement sur la route ?
  
  C'est également une question qui nous préoccupe beaucoup. Après de longues améliorations et vérifications, nos emballages sont désormais très sûrs et fiables. Lorsque vous ouvrirez le colis, vous ressentirez immédiatement notre sincérité.
- Comment résoudre le problème technique ?
  
  Un service de conseil 24 heures sur 24, spécialement pour vous et pour vous aider à résoudre facilement vos problèmes. Vous pouvez également écrire à info@dyness-tech.com.
- Puis-je recevoir un échantillon ?
  
  Oui, nous acceptons les commandes d'échantillons afin de tester et vérifier la qualité.
Configuration
- Pourquoi la batterie ne peut-elle pas communiquer avec l'onduleur figurant dans la liste des compatibilités ?
  
  Vous pouvez vous reporter au manuel d'utilisation pour modifier les paramètres du cadran ou vérifier si le câble de communication est mal connecté. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service après-vente.
- Quelles sont les marques d'onduleurs compatibles avec vos batteries ?
  
  Nos batteries sont compatibles avec les principales marques du marché, telles que Victron, SMA, Goodwe, Imeon, Solis, SAJ, Growatt, Luxpower, Voltronic, Deye, etc.
- La batterie Dyness peut-elle prendre en charge la surveillance via l'application ?
  
  Nos modèles Powerbox Pro, PowerDepot H5B et B51100 nécessitent l'achat d'un module WiFi, qui permet d'utiliser la fonction de surveillance via l'application pour les systèmes iOS et Android.
- Pourquoi les batteries perdent-elles toute leur énergie jusqu'à atteindre un SOC nul ?
  
  Il est recommandé d'effectuer les opérations suivantes :
  ① Réglez la tension de charge constante de la batterie à 53,5 V afin de garantir que la batterie puisse être complètement chargée pour calibrer le SOC.
  ② Réglez la tension de charge d'entretien de la batterie sur l'onduleur à 53 V afin de garantir que lorsque la batterie atteint son état de charge complète, si un faible courant de décharge
  se produit, la batterie peut commencer à se charger en mode d'entretien lorsque la tension de la batterie chute à 51 V, puis se calibrer lorsque le SOC est complètement chargé.
  De cette façon, le SOC du système restera précis à tout moment.
- Combien de connexions parallèles la batterie peut-elle supporter ?
  
  Les modèles B4850, B3, B51100 et A48100 peuvent prendre en charge jusqu'à 40 unités en parallèle, tandis que les modèles Powerbox et PowerDepot peuvent prendre en charge jusqu'à 4 unités en parallèle.
- Quel est le taux de charge/décharge de Dyness ?
  
  Nous recommandons d'utiliser un taux de 0,5 °C.
Installation
- Que faire si l'état de charge est à haute température et que le voyant d'alarme est ROUGE ?
  
  Arrêtez de facturer
- Que faire lorsque le buzzer retentit ?
  
  Arrêtez la charge et recherchez la cause du problème.
Connexion
- Que faire en cas de panne de communication ?
  
  Vous pouvez vérifier les causes possibles suivantes une par une :
  ① Le réglage DIP du maître est incorrect.
  ② Le type de batterie de l'onduleur est incorrect.
  ③ Le câble de communication est mal utilisé.
  ④ Le câble de communication est mal connecté au port de communication de la batterie ou au port de communication de l'onduleur.
  ⑤ La version du micrologiciel de la batterie est trop ancienne pour prendre en charge l'onduleur.
- Pourquoi la batterie ne peut-elle pas être chargée à 100 % ?
  
  Comme la tension de charge est trop faible, vous pouvez essayer de la régler à 53,5 V ou 54 V.
- Pourquoi la batterie n'a-t-elle pas de sortie CC ?
  
  L'état des données de la batterie est anormal. La batterie entre en mode de protection contre la décharge excessive. Vous pouvez consulter les informations relatives à la batterie sur le moniteur.
- Pourquoi le câble d'alimentation produit-il des étincelles lors de la mise sous tension et pourquoi le voyant ALM s'allume-t-il en rouge ?
  
  Il peut s'agir d'un court-circuit au niveau de la connexion électrique. Vous pouvez déconnecter la batterie et vérifier la cause du court-circuit.
- Pourquoi la durée d'alimentation en courant continu est-elle trop courte ?
  
  La capacité de la batterie diminue, vous pouvez remplacer la batterie de stockage ou ajouter d'autres modules.
- Pourquoi l'indicateur ne répond-il pas après la mise sous tension ?
  
  La tension totale peut être inférieure à 35 V, vous pouvez vérifier la tension totale.
Autre
- The user manual is lost.
  
  Please go to the download center of Dyness official website to download the relevant type of online user manual.
- Are you a factory?
  
  Yes. We are specialized in the R&D, production and sales of renewable energy storage solutions and Li-ion power battery systems. It currently runs two production factories in China, located in the cities of Yangzhou and Taizhou, both in the eastern province of Jiangsu.
- How do you ship the goods and how long does it take to arrive?
  
  7 days for sample; 40-45 days for bulk order. Airline and sea shipping is also optional.
- Êtes-vous en mesure de gérer le transport des marchandises ?
  
  Bien sûr, nous pouvons organiser l'expédition vers la plupart des destinations, selon vos besoins.
- Quelle est votre garantie ?
  
  Nous offrons une garantie de 10 ans ou de 5 ans. Nous garantissons une durée de vie d'au moins 6 000 cycles pour la batterie LiFePO4.

Frequently Asked Questions

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