Service après-vente

Priorité à la satisfaction du client, réalisation d'un développement durable à l'échelle mondiale, pour devenir une meilleure version de vous-même !

Instructions relatives au service après-vente

01
informations client

02
Informations sur le produit

03
Informations sur les défaillances

04

Étape 1 - Déclaration relative à la demande de service après-vente

Cher client

Merci d'avoir commandé des produits Dyness. Afin de vous offrir un meilleur service de garantie, nous devons enregistrer et conserver vos informations d'achat, d'installation et autres. Votre inscription nous aidera à mieux vous servir.

Remarques finales concernant la garantie*

Toutes les informations d'enregistrement ne seront utilisées que par votre service après-vente et ne seront pas divulguées à des tiers. Veuillez remplir le formulaire avec soin et précision. Un enregistrement réussi vous permettra de bénéficier d'un meilleur service après-vente.

Si vous avez besoin d'augmenter la capacité de votre système existant, veuillez confirmer le numéro de série de votre produit existant et le module à ajouter auprès de Dyness via l'adresse e-mail du service après-vente service@dyness-tech.com. Veuillez vous assurer d'obtenir l'autorisation avant de procéder à l'ajout.

Je comprends et j'accepte les conditions ci-dessus.

Veuillez cocher cette case obligatoire.

Prochaines étapes

Étape 2 - Confirmation des informations relatives à l'utilisateur final et à l'installateur

Type de client*

Distributeur
Installateur
Utilisateur final
Autres

Veuillez sélectionner le type de service client.

Coordonnées

Nom *

Veuillez indiquer votre nom.
Numéro de téléphone *

Veuillez indiquer le numéro de téléphone correct.
Pays *

Veuillez sélectionner les besoins en matière de conseil.
Province *

Veuillez sélectionner une province.
E-mail *

Veuillez saisir l'adresse e-mail correcte.
Adresse
Code postal *

Veuillez indiquer le code postal.

Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes afin que nous puissions vous contacter pour résoudre votre problème.

Retour

Nom de l'entreprise d'installation *

Veuillez indiquer le nom de l'entreprise chargée de l'installation.
Nom de la société distributrice *

Veuillez indiquer le nom de la société distributrice.
Date d'installation*

Veuillez indiquer la date d'installation.
Date d'achat*

Veuillez indiquer la date d'achat.
Modèle de batterie *

Veuillez indiquer le modèle de la batterie.
Quantité de batteries du système *

Veuillez indiquer le nombre de batteries du système.
Numéro de série de la batterie *
Veuillez sélectionner la batterie.
Marque de l'onduleur *

Veuillez indiquer la marque de l'onduleur.
Modèle d'onduleur *

Veuillez indiquer le numéro de modèle de l'onduleur.
Daqin Digital Energy Inverter S.N
Remarque :
Chaque image doit peser moins de 10 Mo.
Vous pouvez télécharger au maximum 1 image.

Retour

Étape 4 - Confirmation des informations relatives au défaut du produit

Cher client, nous sommes heureux de vous aider à résoudre votre problème !

Merci beaucoup pour votre patience et vos commentaires, nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience !

Type de défaillance du système *

Configuration de la batterie et de l'onduleur

Connexions système

Charge et décharge

La batterie ne s'allume/ne s'éteint pas

Exception SOC

Le voyant lumineux ne fonctionne pas correctement

Demande de garantie

autre

Veuillez sélectionner une ville.

Description détaillée du défaut*

Veuillez décrire le problème en détail.

En cas d'urgence, vous pouvez appeler le +86 400 666 0655 ou envoyer un e-mail à : service@dyness-tech.com

Remarque :

1. Chaque image doit peser moins de 10 Mo.

2. Vous pouvez télécharger jusqu'à 9 images.

3. Veuillez télécharger des images, y compris celles montrant les connexions système et les connexions des câbles d'affichage.

Échec de transmission des informations :

Les informations que vous avez fournies sont peut-être erronées. Vous pouvez les saisir à nouveau.

Retour

Soumettre

Service après-vente

Étape 1 - Déclaration relative à la demande de service après-vente

Remarques finales concernant la garantie*

Étape 2 - Confirmation des informations relatives à l'utilisateur final et à l'installateur

Coordonnées

Étape 3 - Confirmation des informations sur le produit

Étape 4 - Confirmation des informations relatives au défaut du produit

Explorer et adopter de nouvelles solutions pour un stockage d'énergie sûr et efficace